Gastvrijheid met acteurs

Over de training

In de training ‘Gastvrijheid met acteurs’ gaan we concreet aan de slag hoe je vanuit je eigen functie én binnen de organisatie meer servicegericht kan handelen.

Doel

Het doel van deze training is optimaal service gericht leren werken.

Dit leer je in de training

  • klantgericht communiceren
  • luister- en vraagtechnieken toepassen
  • een klacht goed afhandelen
  • technieken toepassen om met lastige klanten om te gaan
  • verbaal en non-verbaal gedrag herkennen en begrijpen
  • een behoefte-inventarisatie uit te voeren
  • het verschil weten tussen klantgerichtheid en klantvriendelijkheid
  • verwachtingen bijsturen tijdens gesprekken

Na het volgen van de training

Kun je 100% klantenvriendelijk te werk gaan.

Vraag informatie aan

Training gevonden of behoefte aan een advies op maat voor jullie organisatie? 

We sturen je graag aanvullende informatie of een vrijblijvende offerte

In het kort